匪夷所思! “国泰3空姐”事件的一片声讨中, 部分网友走向了另一个极端?

2023/05/25 52

这几天，国泰航空三名空姐鄙视乘客说英语用错单词、歧视讲普通话乘客的新闻在网络上掀起了惊涛骇浪，相关话题连续几天盘踞各大热搜榜头部。

无论是各种短视频平台还是文字平台，无数网友留下了无数骂声。坏人、坏事、坏现象当然应该批评，可一些并不理性、也不就事论事的留言同样不可取，它们把事情又引向了其他极端。

其实，无论什么省份、城市、地域，大家团结一致、共商办法才是最可取的。互相攻伐谩骂，则既无意义，也无出路。

若在英美客机里不说英文会被歧视吗？

很多朋友可能都知道了，整个事件来自一段31秒的完整录音。

上周日（5月21日），从成都飞往香港的国泰公司航班上，一位空姐用英语说，“If you cannot say blanket in English, you cannot have it”（如果你不会说毛毯的英文，你就不能得到它），立刻引来其他空姐的讪笑及赞同：“It's true”（没错/就是这个理儿）。

稍后，有空姐再次强调“carpet is on the floor”（地毯是在地板上），另外又有空姐嘲讽道“feel free if you want”（你想要的话，可以随便拿去）。不出所料，这两句反讽的话又引来一阵笑声。

最后一排的旅客录下了空姐们嘲笑乘客的谈话，怒而把录音拿去投诉。

虽然空姐所说的单词是You（你或你们），而不是他/他们，但从语境与哄笑的效果上来看，她们指的应该是机舱里的某一位客人。

空姐们在旅客没有做错任何事，且仅仅只是在合理范围内做乘坐飞机时最最最基本的要求的情况下，产出这种歧视性言论就很不对。当然，这也从侧面反映出她们自身素质不高（堪忧），眼界窄也自视过高（也许她们觉得说英语才高级）。

那么，如果你在英语国家说不好英语，会不会被鄙视或歧视呢？

其实，很多老一代各国移民到了美国、英国这类英语国家以后一辈子也没学会几句英语，但也都生活得很好，当地人也并不会歧视他们。

甚至对于许多中国人在意的英语口音问题（比如印度口音），在海外也根本不成问题，许多外国人觉得你能够说母语以外的另一门语言，来到另一个国家生活，已经是值得大家敬佩的事情了。

具体到坐飞机，如果一个老华侨就是整天在唐人街呆着，一句英语也不会，那么，他在飞机上需要服务的时候，金发碧眼的空姐们也依然会尽量通过菜单、手势或在乘客中找人帮忙翻译的方式耐心地和他交流。

还别说因为英语说得不流利，就算根本不会说英语而被欧美空乘人员鄙视的案例，我们既没见过也没听说过。

从特首到航空公司都做了严肃发言，然而……

此事出了以后，香·港·特·首李·家·超在5月24日及时发声，在个人脸书发文表示对此“感到非常痛愤、失望”，并批评该行为破坏了香港形象。

李家超补充说，虽然三名涉事机组人员已被解雇，但类似情况不容再发生。他同时呼吁国泰航空检讨培训和服务素质，提升顾客服务文化，重塑尊重有礼的好客形象，以不负社会对该航空的期望。

在特首发言之前，香港国泰航空（Cathay Pacific）已宣布解雇三名被指在航班上出言侮辱及歧视非英语乘客的空服人员，并再次向受影响乘客和社会各界致歉。

国泰航空行政总裁林绍波本周二在国泰官方网站上就此事向乘客和社会致歉，他称公司已经完成调查，并依规章制度对三位涉事空中服务员予以解聘，再次声明“对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，将秉持零容忍态度，绝不姑息。”

然而，国泰公司的道歉并不能平息内地网友的愤怒。套句使用频率很高的谚语就是：冰冻三尺非一日之寒。这次事件也不是孤立事件。

此前，已有网友在社交平台“某红书”里上传过类似录音，指出于此航班听到几名空服人员不断以英语及粤语抱怨乘客，又用粤语与同事交谈称乘客“听不懂人话”。

最不愿意让人看到，却又很常见的，还是很多网友又就此事在各个平台上展开了地域攻击。例如下面几个网友的对话：

其实，当这个同学讲出“对于hk人，必须歧视”的时候，此同学又跟他怒骂的那三个空姐有何不同？

这样的地域攻击言语多了以后，必然会引起反弹。

事实上，吐槽的并不仅仅是大陆网友。香港网友对内地游客也有吐槽。

其实这样的吐槽也不止一年两年了，主要集中在部分游客蛮横插队、随地吐痰甚至大小便、对服务人员颐指气使、不使用礼貌用语、大声喧哗，公共场所吸烟等等老生常谈的问题。

看到这里想说什么呢，两个地方都有害群之马，但越是出现了这样的问题，其实越需要每个地方的人都能在理性与互相尊重的基础上商谈怎么解决问题，共同想想办法——怎么既避免服务人员歧视、鄙视、嘲笑普通话使用者的丑恶事情发生；也避免蛮横插队、随地吐痰甚至大小便、对服务人员颐指气使、不使用礼貌用语、大声喧哗，公共场所吸烟等丑恶事情发生。

但如果不同地域的人因为此类事件（不单指本次事件）去互相谩骂，仇恨，攻击，那只能让事情陷入恶性循环，让糟糕的情况更糟糕。

其实，那些连最基本的理性对话能力都没有，只是一味地谩骂、攻击，甚至煽动仇恨的网友，真的不比那三位国泰的空姐强，甚至更差。

看了很多评论，有位网友说得很中肯：

“去过两三次香港，也有乘坐国泰的经历。遇到很多对讲普通话冷漠的人，也遇到了很多努力讲普通话沟通的人。不要把对几个空姐的评价，扩大整个香港群体。他们的方言本身就是粤语，有些沟通障碍也是正常，就跟90年代，记者去采访申花队还要带上海话翻译一样。”

之后，这位博主举了几个香港本地人即便普通话不好也跟他尽全力友好沟通的实例。

地域攻击当然要不得。可除了地域攻击，还有一些更加“别有用心”，歪门邪道的评论：